Was kann der Support dafür?
a) hat spock doch das mit dem Update angebracht und nicht ich.
b) war meins doch eher ironisch gemeint, hab da schließlich einen grinsenden Smiley hinter gepackt.
zurück zum eigentlichen Thema: Ich hab mal meine letzten Tickets so durchgeschaut und Antworten vom Support innerhalb 3-4 Std. kamen nur, wenn man einen Spieler gemeldet hatte. Hatte ich aber ein Anliegen, was mein Spiel beeinträchtigt, bekam ich die Antworten zwischen 12 und 24 Std. Selbst auf einer Speed 1 Welt hatte sich mein Problem dann schon erledigt. Beweise konnte ich nach so einer Zeitspanne auch nicht mehr anbringen. MMn geht sowas nicht, denn das ist ein 24/7 Spiel und Entschädigungen oder sonstiges bekommt man nicht mal. Nicht falsch verstehen, ich bestehe bestimmt nicht auf Entschädigungen, aber auf eine zeitnahe Behebung des Problems/Fehlers und somit halt auch auf eine zeitnahe Beantwortung eines Tickets. Wenn ich dem Supporter das dann alles noch haarklein erklären muß und der das Problem nicht mal versteht, dann gehen so mal schnell 36-72 Stunden vorbei und das Problem hat sich in der Zeit einfach erledigt oder es wurde dann scheinbar behoben.
Ich verstehe auch, daß diese ehrenamtlichen Supporter ein RL haben, aber dann gehört da eben jemand hin gesetzt, der dafür bezahlt wird.
Die Supporter, die sich tatsächlich mal die Zeit nehmen und mit einem anständig diskutieren und etwas ausführlich erklären, hören hier nach und nach leider auf. Dafür gibt es fast nur noch Supporter, von denen man Antworten bekommt, auf die man dann irgendwann selbst keine Lust mehr hat zu reagieren.