Diese Erklärung ist jetzt stark vereinfacht und ohne die entsprechenden Termini, ist aber eine mögliche Ursache.
Empfehle beim Spielstart sicher zu stellen, daß´keine weiteren Downloads oder automatische Updates laufen -auch kein Skype oder ähnliches. Könnte in so eine Fall helfen.
Das Bild daß da vom Browser zu sehen ist, liegt womöglich daran daß hier so einige Skripts nicht oder nur teilweise geladen werden.
Mit der Geschwindigkeit der Netzverbindung hat das nicht wirklich etwas zu tun. Nur insoweit daß solche vorhandenen Fehler dann eher zu Tage kommen als bei einer schnellen Netz-Verbindung (wobei Fehler hier nicht wirklich richtig ist)
Es liegt daran daß die kommunikation zwischen Server und Spieler nicht zuverlässig abgewickelt wird. Es fehlen Kontrollabfragen, damit der Server ekennen kann ob tatsächlich alles angekommen ist was gesendet wurde.
Bei einem langsamen Netzt kommt es da sozusagen zum Datenstau beim Spieler und unter umständen zum Datenverlust. Mögliches Ergebnis sind solche Bilder wie in dem Screenshot zu sehen.
Jetzt zu sagen: "dann soll Innogames mehr Kontrollabfragen einbauen" ist nicht die Lösung. Es würde mehr Datenverkehr benötigen und langsame Verbindungen noch mehr belasten.
Das mehrmalige drücken von F5 mit enstprechenden Wartezeiten dazwischen(2 bis max 5 Minuten), kann den Cache wieder auffüllen bis alle fehlenden Daten (unter Umständensogar Stückweise) geladen und wieder vollständig im Chache liegen.
Damit ist die Menge der zum Spielstart nötigen Daten wieder geringer und es könnte dann wieder klappen.
Das wäre jetzt eine mögliche Erklärung. Bist nicht der erste der dieses Problem hat/hatte.
Vieleicht trifft das ja bei dir zu und du kannst damit etwas für dich anfangen.